Términos de Servicio

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Anku Academy, aceptas estos términos de servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Descripción de los Servicios

Anku Academy ofrece servicios de formación tecnológica online, incluyendo cursos, bootcamps y programas de capacitación. El contenido está disponible mediante suscripción o compra individual según el programa elegido.

Cuenta de Usuario

Para acceder a nuestros cursos, debes crear una cuenta. Eres responsable de:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la seguridad de tu contraseña
• Todas las actividades realizadas con tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

Pagos, Reembolsos y Garantía

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos.

• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago locales
• En caso de pagos fraccionados, el incumplimiento del calendario de pagos acordado podrá resultar en la suspensión inmediata del acceso al curso hasta que se regularice el saldo pendiente

Garantía de Satisfacción

Anku Academy ofrece una garantía de satisfacción sujeta a las siguientes condiciones. La garantía aplica exclusivamente cuando:

• El contenido dictado en las sesiones no corresponde al temario o brochure publicado y entregado previamente al alumno
• La calidad de las sesiones es deficiente de manera comprobable (instructor no preparado, problemas técnicos recurrentes no resueltos por parte de Anku Academy, o incumplimiento reiterado de horarios)

Para solicitar un reembolso bajo esta garantía, el alumno debe enviar su solicitud por escrito a legal@ankuacademy.com dentro de los primeros 7 días calendario desde el inicio del curso, indicando el motivo específico y las evidencias correspondientes. Anku Academy evaluará cada caso y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Exclusiones de Reembolso

NO procede reembolso ni devolución en los siguientes casos:

• El alumno no revisó el temario, brochure o descripción del curso disponibles antes de inscribirse
• El contenido se está dictando conforme al temario publicado, pero el alumno esperaba temas, tecnologías o enfoques diferentes a los anunciados
• El alumno considera que el curso no se ajusta a sus necesidades laborales, proyectos personales o expectativas subjetivas, habiendo tenido acceso previo al temario y la posibilidad de consultar con nuestros asesores
• Han transcurrido más de 7 días calendario desde el inicio del curso
• El alumno ha accedido o completado más del 20% del contenido del programa

Responsabilidad del Alumno

Es responsabilidad exclusiva del alumno:

• Verificar que el contenido, temario y enfoque del curso se ajusten a sus necesidades profesionales y académicas antes de realizar la inscripción
• Utilizar los recursos disponibles para tomar una decisión informada: temarios detallados, brochures, páginas del curso y asesores comerciales disponibles para resolver cualquier duda previa a la inscripción
• La inscripción y el pago constituyen la aceptación expresa de que el alumno ha revisado el contenido ofrecido y está conforme con el mismo

Alternativas al Reembolso

En los casos donde no procede reembolso, Anku Academy ofrece las siguientes alternativas:

• Postergación: el alumno puede llevar el mismo curso en una edición futura, manteniendo su vacante, siempre que se encuentre al día en sus pagos
• No se permiten cambios de curso, transferencias a otros programas ni cesión de la vacante a terceros

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Anku Academy, incluyendo cursos, materiales, videos y recursos, está protegido por derechos de autor. Obtienes una licencia personal e intransferible para acceder al contenido adquirido. No está permitida la reproducción, distribución o reventa del material.

Conducta Prohibida

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a no:

• Compartir tu cuenta o credenciales con terceros
• Copiar, grabar o redistribuir el contenido de los cursos
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos
• Suplantar la identidad de otros usuarios o del personal

Limitación de Responsabilidad

Anku Academy no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en cuestión.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. El uso continuado de los servicios después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

Contacto

Para consultas sobre estos términos de servicio, contáctanos en: legal@ankuacademy.com